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交通银行青岛夏庄路支行:真诚服务 温暖人心

发布时间:2019-05-12 13:22 类别:东李村

  面临银行业日趋激烈的环境下,银行办事差同化,依托供给优良办事与合作敌手拉开差距已成为获得劣势的环节地点。每天间接接触客户,和客户沟通的时间良多。记得刚转岗不久,一天有位老爷爷来征询理财,看着大爷气喘吁吁,我赶紧端杯水给了大爷。然后扣问老爷爷:“您有什么急事吗?然后把本人引见了一下。”老爷爷说:“想征询理财”。我耐心的给大爷讲解了理财的风险及收益,然后和大爷聊天。得知大爷姓赵,有心脏病、高血压,已经是海洋大学的教员,两个儿子,一个女儿,都是高层带领。说今天只是征询一下,没有带资金。我说:“没相关系,我们随时接待您。”后来有一天,我正忙着营业,看见赵大爷来了。大爷说:“小曹,我感觉你家办事特好,我要把此外银行的45万转过来,在这里买理财。”没有想到一杯水,一声问候,让大爷如斯相信我们。因为大爷以前住在市南,大部门的资金在市南的邮政储蓄及其他银行。于是我给大爷说:“市南有些远,在李村这边也能够取款。”,大爷说,他习惯去市南阿谁邮政。于是,我和大爷说,那我送您过去。就如许,我陪着大爷去了市南,因为路途遥远,回来时曾经是半夜时间。因为大爷春秋大了,加上身体不是很好,我怕大爷身体吃不用,说:“赵大爷,吃完饭再回家,好吗?。”大爷坚定说要回家和老伴一路吃饭。等大爷办完营业,我打车送大爷回家,刚起头,大爷坚定分歧意,说:“耽搁你一上午时间了,我本人归去。”看到大爷消瘦的身体,怕大爷身体吃不用,怕大爷太累了,然后掉臂大爷坚定否决,对峙把大爷送回了家。没有想到的是,第二天,我给大爷打德律风问候,接德律风是大姨,说:“小曹,感谢你,你不晓得,今天回来当前,你大爷就病倒了,幸亏你一块开车带你大爷去市南,把他送回来,要不真不晓得后果如何?”听到大姨的话,我赶紧说"大爷怎样样了",大姨说:"此刻没有什么大碍了,多亏了你。"然后,第二天,我去病院看了大爷,看到我,大爷很惊讶,打动的紧紧捂住我的手,说:“你的办事太殷勤了,我们只要一面之缘,竟成了伴侣。”听到大爷曾经把我当成了本人人,我高兴的笑了。再后来,大爷连续从此外银行转来100多万,目前,大爷和老伴曾经是我行的沃德客户了。后来让本人的儿女都来交行存款,表扬我们的办事殷勤耐心详尽,必然要做交行的忠诚客户。这件事虽然很小,但它不断在激励着我继续勤奋工作,只要热情殷勤详尽的办事才能博得更多的客户,提高我行的佳誉度。

  “存心办事,用爱运营”看似简单的八个字,其实包含了几多内容、几多艰苦、几多付出。我们交行员工恰是用本人的心血、汗水和聪慧实践着这简单的八个字。

  交换融通,诚信永久”是交通银行与您的共齐心声,交通银行将为此不懈勤奋,为客户供给更好地办事,为股东缔造更多的价值,为社会做出更大的贡献!

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